Thứ Tư, 17 tháng 5, 2017

5 bước để vào rừng phương tiện truyền thông xã hội

Hãy đối mặt với nó, phương tiện truyền thông xã hội là một thế giới riêng của mình. Từ các đoạn phim quảng cáo từ động vật đến những bức ảnh tweet từ những người nổi tiếng, không thể thoát khỏi lĩnh vực xã hội. Nhưng hơn thế nữa - thật khó để các thương hiệu mới có thể phát triển trong một khu rừng rậm rập.

Cho dù bạn là B2B hay B2C, một cửa hàng bán lẻ hay một doanh nghiệp toàn cầu, khách hàng của bạn trực tuyến. Không bỏ qua sức mạnh của truyền thông xã hội. Thay vì chiến đấu với nó, hãy tham gia nó - chiến lược. Nếu làm việc với cơ quan tiếp thị kỹ thuật số tích hợp không có trong thẻ cho bạn, hãy làm theo năm bước sau để tạo và cải thiện sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội.

Bước 1: Dừng lại, nhìn và lắng nghe

Trước khi bạn tweet, đăng hoặc chia sẻ bất cứ điều gì, trở thành một người quan sát. Khảo sát cảnh quan xã hội để tìm đối thủ cạnh tranh của bạn (bạn biết họ là ai), đồng minh của bạn (như không cạnh tranh hoặc bổ sung thương hiệu) và đối tượng mục tiêu của bạn. Đối với thứ hai, hãy tự hỏi:

Những kênh nào họ thường xuyên?

Họ có tham gia với các nhãn hiệu khác không?

Họ thường đăng hoặc chia sẻ thông tin như thế nào?

Quan sát sẽ không phải là đặc quyền của bạn lâu, vì vậy hãy tận dụng thời gian này. Đây là một phần đơn giản, nhưng thường bị bỏ qua, một phần của chiến lược. Im lặng có thể là vàng.

Xem thêm: Linux-BSD-Central - Phần mềm máy tính và thiết bị điện thoại

Bước 2: Tìm hiểu mạng của bạn

Mặc dù có một cơ hội tốt để bạn sử dụng phương tiện truyền thông xã hội vào thời gian của riêng bạn, việc tiếp cận nó từ quan điểm kinh doanh là một trò chơi ballgame mới. Chúng ta hãy nhìn vào các kênh xã hội chính, thực tiễn tốt nhất và cờ đỏ:

Facebook
Tốt cho:

Hôn ước

Quảng cáo xã hội trả tiền

Khả năng hiển thị trên thiết bị di động

Lái xe giao thông đến một trang web

Thực hành tốt nhất:

Tối ưu hóa trang Facebook Business của bạn bằng cách sử dụng từ khoá trong phần "Giới thiệu" của bạn, chọn danh mục chính xác cho doanh nghiệp của bạn và sử dụng hình ảnh chất lượng cao cho hồ sơ của bạn và ảnh bìa

Tận dụng quảng cáo trên Facebook và xoay quảng cáo mỗi 1-2 tuần

Sử dụng pixel chuyển đổi trên quảng cáo của bạn
Sử dụng thẻ bắt đầu bằng thẻ (gắn vào một hoặc hai) về chiến lược và buộc chúng vào các mục tiêu chiến dịch lớn hơn

Đăng ảnh - họ nhận được sự tương tác nhiều hơn 39% so với cập nhật văn bản
Đỏ:

Các bài viết theo định hướng bán hàng quá mức. Giữ cuộc trò chuyện bình thường và tự nhiên.
Không đăng nhiều hơn hai lần một ngày

Twitter
Tốt cho:

Thông tin liên lạc ngắn và cập nhật

Sử dụng thẻ bắt đầu bằng # để tìm và thu hút khán giả của bạn

Thực hành tốt nhất:

Tham gia hoặc lưu trữ Q & A để kết nối với khách hàng

Duy trì tiếng nói thương hiệu vững chắc và nhất quán

Thêm giá trị cho mỗi tweet bằng cách cho họ một động lực để nhấp chuột như hài hước hoặc dịch vụ khách hàng. Kiểm tra những thương hiệu thành công như Taco Bell để có được một số cảm hứng.
Rút ngắn các liên kết bằng cách sử dụng Bit.ly hoặc Buffer để ngưng kết văn bản và theo dõi các nhấp chuột

Theo các nhà lãnh đạo tư tưởng hoặc tài khoản có ảnh hưởng

Sử dụng "ghim tweet", sẽ giữ một bài đăng được chỉ định ở đầu nguồn cấp dữ liệu của bạn, để làm nổi bật một cập nhật hoặc thông báo quan trọng

Đỏ:

Quá nhiều thẻ bắt đầu bằng #. Giữ tối đa bốn cho mỗi tweet

Ngữ pháp xấu. Bạn vẫn là doanh nghiệp, vì vậy hãy tránh xa các chữ viết tắt và từ viết tắt như "omg" và "lol".

Thư trực tiếp tự động (DMs). Họ không tham gia và không ai đọc họ. Bạn có thể gửi và trả lời các DMs cá nhân.

Không đăng đủ. Mục tiêu của bạn nên là sáu tweet mỗi ngày.

Trực quan hiển thị thương hiệu của bạn

Tiếp cận đối tượng rộng

Sử dụng thẻ bắt đầu bằng # để tìm và thu hút khán giả của bạn

Chạy các cuộc thi

Tương tác với khách hàng

Quảng cáo trên mạng xã hội

Thực hành tốt nhất:

Tìm hiểu và tận dụng các cập nhật mới khi chúng phát sinh, như Câu chuyện của Instagram và các bài đăng "nhiều hình ảnh và video".
Trả lời nhận xét và mối quan tâm về bài đăng của bạn
Đặt câu hỏi và bắt đầu thảo luận thông qua phụ đề và hình ảnh của bạn
Tập trung vào hình ảnh chất lượng cao
Theo dõi hiệu suất của bạn bằng công cụ Phân tích Instagram
Đăng 1-2 lần mỗi ngày
Đỏ:

Hình ảnh chất lượng thấp
Không tham gia với khán giả của bạn hoặc cố gắng xây dựng một
Trả tiền cho người theo dõi
Tiếng gọi thương hiệu không nhất quán
Bước 3: Lập chiến lược
Một khi bạn đã có mảnh đất, bước tiếp theo là quyết định làm thế nào thương hiệu của bạn sẽ làm cho lối vào lớn của nó. Chống lại áp lực đi bộ mà không có kế hoạch.

Hãy xem xét các điểm sau: Mạng xã hội nào tốt nhất cho bạn và đối tượng của bạn? Làm khách hàng của bạn thường xuyên Facebook, Twitter hoặc Instagram nhất? Tốt, bây giờ bạn có thể dành thời gian để xây dựng sự hiện diện ở đó.

Bây giờ, thương hiệu của bạn có giọng nói (hoặc đã đọc) như thế nào? Có khả năng, bạn đã thiết lập được tiếng nói này qua các lần liên lạc trước với khách hàng. Cân bằng giọng điệu của bạn và đảm bảo mọi người có quyền truy cập vào tài khoản của bạn có thể nói chuyện.

Tiếp theo, xác định làm thế nào bạn sẽ thiết lập thẩm quyền như một thương hiệu. Trong khi nó sẽ không xảy ra qua đêm, có một vài chiến thuật sẽ khởi động các nỗ lực của bạn:

Một backlog của hình ảnh chất lượng cao
Người có ảnh hưởng
Quảng cáo có trả tiền (Lúc đầu, các bài đăng trả phí hoặc tăng cường sẽ tốt cho việc truyền bá nhận thức.)
Và cuối cùng, ai sẽ điều hành các tài khoản xã hội của bạn? Phương tiện truyền thông xã hội là một công việc toàn thời gian, và nhiều doanh nghiệp tận dụng các cơ quan kích hoạt thương hiệu để được giúp đỡ bên ngoài. Nếu bạn chọn giữ nó trong nhà, hãy quyết định ai sẽ chạy nó và cách họ sẽ thúc đẩy kết quả (ví dụ như lịch biểu nội dung và / hoặc công cụ lên lịch như Hootsuite).

Bước 4: Báo chí đăng
Bây giờ là lúc để bước vào bài viết trong rừng, bài tweet đầu tiên, Instagram hoặc cập nhật trạng thái. Ngay sau đó, hãy nhảy vào cuộc trò chuyện với khán giả mục tiêu của bạn. Theo dõi các tài khoản có ảnh hưởng, tìm hiểu mọi người và thúc đẩy cảm giác cộng đồng. Oh yeah-và đảm bảo sử dụng giọng nói thương hiệu mà bạn đã làm chủ được.

Bước 5: Đo lường, điều chỉnh và đăng lại

Một phần quan trọng, nhưng thường bị bỏ qua, một thành phần của một chiến lược truyền thông xã hội là đo lường. Giống như bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào, ROI phải được theo dõi. Ban đầu, chỉ số của bạn sẽ nghiêng về hướng tương tác như lượt thích, chia sẻ và người theo dõi. Khi thương hiệu của bạn phát triển và bạn tiếp tục vững vàng, trọng tâm của bạn sẽ chuyển sang các chỉ số định hướng kinh doanh, chẳng hạn như chuyển đổi và giá mỗi chuyển đổi. Google Analytics sẽ là hướng dẫn để đo lường.

Bạn nên tìm hiểu thêm: Nhà phân phối sim 3G, 4G các mạng và sim số đẹp

Sau khi bạn xác định xu hướng tăng trưởng xã hội và các chiến dịch riêng lẻ, hãy điều chỉnh chiến lược của bạn nếu cần - sau đó hãy trở lại ngay trong trò chơi. Phương tiện truyền thông xã hội không phải là quá trình một lần và đã hoàn tất và cách duy nhất bạn sẽ thấy kết quả bạn muốn là giữ nó. Tích cực hoạt động, giữ mối quan hệ và giữ đúng thương hiệu của bạn.

Bạn không cần phải có ngân sách lớn để khởi sự hiện diện xã hội thành công. Với một số can đảm ban đầu (chúng tôi đã không đùa - đó là một khu rừng!), Một kế hoạch chiến lược và ngón tay nhanh nhẹn, bạn có thể đạt được vị thế xã hội cao.

Nếu bạn muốn hiểu điều gì sẽ làm cho bạn thành công hoặc thất bại trong tiếp thị nội dung, và có được 8 bước để đánh bại nghịch lý tiếp thị nội dung, hãy tải xuống sách điện tử miễn phí của chúng tôi!

Dịch từ báo nước ngoài